سوالات متداول
پرسش و پاسخ
پاسخ به سوالات رایج شما
برای ثبت نام کافیست شماره موبایل خود را وارد کنید. یک کد یک بار مصرف (OTP) به شماره شما ارسال میشود. پس از وارد کردن کد، حساب شما فعال خواهد شد و میتوانید وارد سایت شوید.
ورود به حساب کاربری با شماره موبایل و کد یک بار مصرف امکانپذیر است. شماره موبایل خود را وارد کرده و کد ارسالی به موبایل را وارد کنید تا وارد حساب شوید.
خیر، در فاکس نیازی به ایجاد رمز عبور نیست. ورود و ثبت نام تنها با شماره موبایل و کد OTP انجام میشود.
در صورت دریافت نکردن کد، میتوانید گزینه "ارسال مجدد کد" را انتخاب کنید. همچنین مطمئن شوید شماره موبایل وارد شده صحیح باشد و شبکه تلفن همراه شما فعال باشد.
برای تغییر شماره موبایل، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، سپس از بخش پروفایل، گزینه ویرایش شماره موبایل را انتخاب کنید. یک کد OTP به شماره جدید ارسال خواهد شد تا تغییر تایید شود.
بله، استفاده از کد یک بار مصرف (OTP) امنیت بالایی دارد زیرا فقط برای مدت کوتاهی معتبر است و بدون آن نمیتوان وارد حساب شد.
خیر، هر شماره موبایل تنها به یک حساب کاربری اختصاص داده میشود. برای ایجاد حساب جدید باید از شماره موبایل متفاوت استفاده کنید.
کد یک بار مصرف (OTP) معمولاً بین ۲ تا ۵ دقیقه معتبر است. پس از گذشت این زمان، کد منقضی شده و باید درخواست کد جدید دهید.
اطمینان حاصل کنید که شماره موبایل خود را به درستی وارد کردهاید و آنتندهی شبکه مناسب است. همچنین بررسی کنید که پیامکها توسط اپراتور شما مسدود نشده باشند.
خیر، در فاکس تنها ورود و ثبت نام از طریق شماره موبایل و کد یک بار مصرف انجام میشود.
برای ثبت سفارش آنلاین کافیست محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را طی کنید. پس از تکمیل خرید، جزئیات سفارش برای شما نمایش داده میشود و پیامک تایید ارسال خواهد شد.
بله، شما میتوانید از طریق چت آنلاین با پشتیبانان ما ارتباط برقرار کنید و سوالات خود را در مورد محصولات، سفارش و فرآیند خرید مطرح نمایید. پشتیبانان در ساعات کاری پاسخگوی شما هستند.
برای سفارشات عمده، میتوانید با کارشناسان فروش ما در ارتباط باشید. لینک تماس با کارشناسان در پایین صفحه قرار دارد و شما را به صورت مستقیم به تیم فروش هدایت میکند.
در صورتی که سفارش شما هنوز پردازش نشده باشد، میتوانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست ویرایش دهید. پس از شروع پردازش سفارش، امکان ویرایش وجود ندارد.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر و امن انجام میشود. اطلاعات کارت شما محفوظ باقی میماند و پرداختها به صورت مستقیم و ایمن پردازش میشوند.
زمان آمادهسازی سفارش بستگی به نوع محصول دارد. معمولاً سفارشها طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری آماده ارسال میشوند. اطلاعات دقیقتر در صفحه محصول قابل مشاهده است.
برای پیگیری سفارش، وارد حساب کاربری خود شوید و بخش "سفارشهای من" را بررسی کنید. جزئیات وضعیت هر سفارش و شماره پیگیری مرسوله قابل مشاهده است.
سوال دیگری دارید؟
تماس با ما